Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1  Deze algemene voorwaarden, zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen VindiQ Office, handelend onder de naam VindiQ Office, hierna te noemen: "VindiQ", en de koper/opdrachtgever, hierna te noemen: "klant".

1.2  Veranderingen van deze algemene voorwaarden dan wel afwijkingen op specifieke onderdelen van de overeenkomst binden VindiQ alleen dan, indien zij deze veranderingen of afwijkingen schriftelijk heeft bevestigd.

1.3  In geval van tegenstrijdigheid tussen de tekst van de catalogus, advertenties of andere algemene reclame van VindiQ en deze algemene voorwaarden, prevaleren de laatste.

1.4  De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.5  Indien met klant meerdere (rechts)personen of ondernemingen worden aangeduid, zullen deze hoofdelijk gehouden zijn tot nakoming van alle verplichtingen uit de met VindiQ gesloten overeenkomst.

2. Aanbieding en overeenkomst

2.1  Alle aanbiedingen van VindiQ - waaronder mede afbeeldingen, tekeningen, opgaven van capaciteiten, specificaties, schema's, prijslijsten, materiaallijsten en overige documentatie worden verstaan - zijn geheel vrijblijvend.

2.2  Een overeenkomst tussen VindiQ en de klant komt pas tot stand door de aanvaarding van VindiQ van de door de klant gedane aanvraag.

3. Prijzen en betalingen

3.1  Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, zijn de in onder meer catalogus, prijslijsten en advertenties vermelde prijzen van VindiQ exclusief BTW. Voor verkopen en leveranties van een bestelling kleiner dan € 100,00 (excl. BTW) geldt een toeslag van € 2,50 administratiekosten. VindiQ hanteerd een minimaal bestelbedrag van € 50,00 (excl. BTW).

3.2  Indien de klant een aanvraag doet tegen een in de catalogus vermelde prijs, welke prijs inmiddels is verhoogd of onjuist blijkt te zijn, zal VindiQ dit per omgaande aan de klant mededelen. De klant wordt geacht met de aldus medegedeelde prijs in te stemmen indien hij niet binnen twee werkdagen schriftelijk bezwaar maakt tegen de prijsverhoging, of indien hij de geleverde zaken in gebruik neemt. 

3.3  Tenzij anders overeengekomen dienen betalingen door de klant te geschieden binnen 15 dagen netto na factuurdatum. VindiQ heeft het recht voorwaarden te verbinden aan het uitvoeren van een order, zoals bijvoorbeeld het vragen van een aanbetaling c.q. vooruitbetaling.

3.4  Indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet of niet tijdig nakomt, is de klant van rechtswege, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist, in verzuim. De klant is dan aan VindiQ vanaf de vervaldatum van de factuur, de wettelijke rente verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand voor een gehele maand wordt gerekend. Indien betaling ook na een aanmaning waarin de klant een termijn voor betaling wordt gesteld, uitblijft, is VindiQ gerechtigd de vordering ter incasso uit handen te geven. Alle met de incassering verband houdende kosten, waaronder gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten en de kosten berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten, zijn door de klant aan VindiQ verschuldigd. De hoogte van de buitengerechtelijke kosten wordt bepaald op minimaal 15 % van het totaal verschuldigde bedrag.

3.5  Indien een gedeelte van een factuur door de klant wordt betwist, laat dit onverlet dat de overige, onbetwiste delen volgens de termijnen en voorwaarden als bedoeld in 3.3, voldaan dienen te worden.

4. Eigendomsvoorbehoud

4.1  VindiQ behoudt zich het eigendom voor van alle aan de klant geleverde zaken, zolang de klant niet volledig heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen uit hoofde van de overeenkomst waaronder VindiQ zaken heeft geleverd of diensten heeft verricht of dient te verrichten, alsmede uit hoofde van iedere vordering van VindiQ op de klant wegens niet-nakoming door de klant van die overeenkomst.

4.2  De klant is verplicht VindiQ onverwijld te berichten, indien derden beslag leggen op onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken.

5. Afleveringen

5.1  Bestellingen geplaatst op maandag t/m donderdag voor 15.00 uur en op vrijdag voor 14.00 uur zullen, mits voorradig, binnen 2 werkdagen gratis worden bezorgt, waarbij wordt gestreefd naar een bezorging binnen 1 werkdag. Let wel, de op de website vermelde afleveringstermijn is geen fatale termijn. Indien de afleveringstermijn wordt overschreden is VindiQ pas in verzuim na een schriftelijke ingebrekestelling door de klant waarbij VindiQ een redelijke termijn wordt gegund om de overeenkomst alsnog na te komen. 

5.2  Het assortiment meubilair is samengesteld uit producten die wel en die niet op voorraad zijn. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de Leveringsvoorwaarden Meubilair.

6. Retouren

6.1  Elke terugname dient van te voren telefonisch te worden aangevraagd of via het retourformulier terug te vinden op de startpagina van www.vindiqoffice.com.

6.2  Terugnames zijn alleen mogelijk als deze binnen 14 dagen na aflevering zijn aangemeldt. Hierna is terugname niet meer mogelijk. Na schriftelijke toestemming van VindiQ kunnen de retourgoederen, op eigen kosten, naar VindiQ worden verzonden.

6.3  Een aantal goederen wordt niet teruggenomen, tenzij beschadigd tijdens het transport of verkeerd geleverd:

7. Garantieperiode

7.1  Indien niet anders vermeld, geldt voor alle geleverde zaken een garantietermijn van een jaar. De garantie omvat het gedurende de garantietermijn vervangen, of naar keuze van VindiQ, naar beste vermogen herstellen van eventuele materiaal- en fabricagefouten in de geleverde zaken, indien deze fouten binnen voornoemde garantieperiode gedetailleerd omschreven bij VindiQ zijn aangemeld. Alle vervangen onderdelen worden eigendom van VindiQ. In plaats van de geleverde zaak te herstellen of te vervangen kan VindiQ kiezen voor teruggave van de koopprijs.

7.2  De garantieverplichting vervalt indien gebreken in de geleverde zaken geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van handelingen van de klant, zoals foutieve opslag, transport in een ondeugdelijke verpakking, onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, of geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van van buiten komende oorzaken zoals brand- en waterschade. Voorts vervalt de garantieverplichting in geval van het ontbreken van serienummers, of indien de klant zonder toestemming van VindiQ wijzigingen in de zaken, of in de onderdelen die door VindiQ in het kader van onderhoud of garantie zijn geleverd, aanbrengt of doet aanbrengen. De alsdan door VindiQ gemaakte kosten, waaronder onderzoeks- (met een minimum van een uur) en transportkosten kunnen in de hierboven genoemde gevallen tegen de alsdan bij VindiQ geldende tarieven aan de klant in rekening worden gebracht.

7.3  De aanspraak op garantie geldt niet gedurende de periode dat de klant niet, niet geheel dan wel niet tijdig aan een of meer verplichtingen van de overeenkomst heeft voldaan.

7.4  Werkzaamheden en kosten, waaronder kosten van herstel, buiten het kader van deze garantie zullen door VindiQ aan de klant in rekening worden gebracht tegen de alsdan geldende tarieven.

7.5  Indien zaken worden gerepareerd buiten de garantietermijn wordt op deze reparaties een garantie van 3 maanden verleend. Reparaties binnen deze termijn van 3 maanden geven geen recht op een nieuwe garantietermijn.

7.6  De voor herstel krachtens de garantie in aanmerking komende zaken worden op verzoek van de klant door VindiQ kosteloos opgehaald vanaf de plaats waar de zaken zijn afgeleverd of op een door de klant aan te geven plaats binnen Nederland. Het verzoek van de klant dient vergezeld te gaan van een schriftelijke en duidelijke klachtenomschrijving en een kopie van de aankoopfactuur.

7.7  Behoudens de in dit artikel omschreven garantie wordt door VindiQ geen enkele garantie, direct dan wel indirect, op de geleverde zaken verleend.

8. reparaties

8.1  Een reparatie kunt u aanvragen via het reparatieformulier dat u vindt op de servicepagina van www.vindiqoffice.com.

8.2  Of reparaties met of zonder kosten gepaard gaan, hangt onder andere samen met de garantieperiode. Eerst dient nagegaan te worden of het product binnen de garantieperiode werd aangekocht. Daarvan dient een factuur te worden voorgelegd. Kan dit niet, dan wordt er aangenomen dat de aankoop buiten de garantieperiode valt.

8.3  VindiQ kan steeds zorgen voor de reparaties van defecte goederen; in bepaalde gevallen wordt gevraagd direct met de fabrikant contact op te nemen omdat dit de snelste en goedkoopste manier is.

9. Overdracht van rechten en verplichtingen

9.1  De klant is niet gerechtigd haar rechten of verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan een derde over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VindiQ.

9.2  VindiQ is gerechtigd derden bij de uitvoering van de overeenkomst in te schakelen.

10. Aansprakelijkheid

10.1  VindiQ is jegens de klant slechts aansprakelijk voor schade voor zover zulks uit dit artikel blijkt.

10.2  In geval van een aan VindiQ toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, is VindiQ uitsluitend aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende directe schade, mits VindiQ eerst onverwijld en deugdelijk schriftelijk of telefonisch in gebreke is gesteld, waarbij aan VindiQ een redelijke termijn wordt gegund om alsnog aan haar verplichtingen te voldoen. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: schade aan de geleverde zaken, schade aan andere eigendommen van de klant en personenschade.

10.3  De totale aansprakelijkheid van VindiQ wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is per gebeurtenis beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het door de klant aan VindiQ voor de betreffende zaak betaalde bedrag exclusief BTW, waarbij een reeks van gebeurtenissen geldt als een gebeurtenis, tenzij in onderling overleg anders is overeengekomen. De vergoeding zal niet meer dan EUR 250,- bedragen, tenzij de door VindiQ afgesloten verzekering in het betreffende geval een hoger bedrag uitkeert.

10.4  VindiQ is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen het verloren gaan van gegevens, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 

11. Intellectuele eigendom

11.1  Alle rechten van intellectuele en/of industrie eigendom, waaronder begrepen onder meer auteursrecht, modellenrecht, octrooirecht, merkenrecht en/of enig ander recht, op alle krachtens de overeenkomst door VindiQ vervaardigde en/of ter beschikking gestelde zaken berusten uitsluitend bij VindiQ of diens toeleverancier. De aan de klant verstrekte zaken mogen niet zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van VindiQ, geheel noch gedeeltelijk door de klant worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt, op welke wijze dan ook.

12. Overmacht

12.1  Onder overmacht van VindiQ wordt mede verstaan tekortkomingen van toeleveranciers van VindiQ, ziekte, gebrek aan personeel, stakingen, transportbelemmeringen en andere gebeurtenissen die buiten de invloedssfeer van VindiQ liggen.

12.2  In geval van overmacht wordt de verplichting van degene die zich op overmacht beroept voor de periode van de overmacht opgeschort. De klant is in dat geval slechts bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien vast staat dat nakoming blijvend onmogelijk is of voor een periode van twee maanden niet mogelijk zal zijn. In het geval dat de overmachtsituatie langer dan twee maanden voortduurt of vaststaat dat deze langer zal voortduren, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden.

13. Ontbinding

13.1  Ieder van partijen kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden, in het geval dat:
de wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard, hem al dan niet voorlopige surseance van betaling wordt verleend, de regeling schuldsanering natuurlijke personen op hem van toepassing wordt verklaard of beslag wordt gelegd op een belangrijk deel van zijn vermogensbestanddelen, dan wel deze op een andere wijze de vrije beschikking over zijn vermogen verliest;
de onderneming van de wederpartij wordt geliquideerd of beëindigd.

13.2  Voorafgaand aan de ontbinding gefactureerde bedragen die betrekking hebben op reeds ter uitvoering van de overeenkomst geleverde zaken en verrichte diensten worden op het moment van ontbinding direct opeisbaar.

14. Export

14.1  Bij export van zaken door de klant zijn de relevante exportbepalingen van toepassing. De klant vrijwaart VindiQ voor alle aanspraken van derden die verband houden met aan de klant toe te rekenen overtredingen van de van toepassing zijnde exportbepalingen.

15. Toepasselijk recht en geschillenregeling

15.1  Alle uit de door VindiQ gesloten overeenkomsten of de ten uitvoerlegging daarvan voortvloeiende geschillen tussen VindiQ en de klant zullen in eerste instantie bij uitsluiting worden voorgelegd aan de rechter in het arrondissement Roermond, voor zover wettelijke bepalingen zich niet daartegen verzetten.

15.2  Op alle overeenkomsten tussen VindiQ en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.